Para esta Historia de Impacto, tuvimos la oportunidad de conectar con Gabrielle Vickers, Supervisora de Participación Comunitaria, y Génesis Terrazas, Especialista en Participación Comunitaria, con el Departamento de Salud de Tulsa. Ellas compartieron con franqueza y alegría sobre el impacto de la disminución de los desafíos que enfrentan los niños y las familias de Tulsa para tomar conciencia e inscribirse en los recursos disponibles. Gracias por compartir el impacto innovador impulsado por la comunidad del Departamento de Salud de Tulsa - Trabajo de Participación Comunitaria hacia la elaboración de un camino de éxito de por vida para los niños y las familias de Tulsa.
Como pueden imaginar, los últimos años han exigido que las organizaciones basadas en servicios redefinan su forma de apoyar sistemáticamente las necesidades de la comunidad y aprovechen las oportunidades oportunas, como la ampliación de Medicaid en Oklahoma. Además, la pandemia magnificó la disparidad entre los niños y las familias de Tulsa y el acceso a servicios sanitarios críticos. En respuesta a los diversos retos, el Departamento de Salud de Tulsa rediseñó su enfoque y creó el equipo de Participación Comunitaria. Como resultado de este cambio, Tulsa ha visto disminuir el número de niños y familias sin acceso a una atención sanitaria adecuada.
A través de un proceso intencionado y colaborativo*, las familias pueden ahora navegar por la red de servicios con colaboración, dignidad y esperanza. Para lograrlo, el Departamento de Salud de Tulsa ha dado prioridad a la comprensión de las necesidades de la comunidad, al tiempo que sigue reforzando la importancia de la empatía y la eliminación de barreras para apoyar la defensa y el compromiso de los clientes. Este proceso de navegación consiste en una ubicación centralizada para apoyos tales como traspasos en caliente entre organizaciones asociadas, apoyo de gestión de casos, asistencia/recursos lingüísticos, mensajeros de confianza, líneas de ayuda, atención integral y mucho más.
Aunque todavía no podemos comprender plenamente el impacto de la pandemia, sí podemos entender el impacto en poblaciones históricamente desatendidas a lo largo de generaciones. El equipo de especialistas en participación comunitaria actúa como conductor del cambio y faro de esperanza.
Génesis nos presenta dos casos en los que, a pesar de la diferencia de necesidades específicas, ambos encontraron apoyo en sus circunstancias.
Caso 1: Una joven madre venezolana necesitaba cobertura de seguro, acceso a la seguridad alimentaria y apoyo a la ciudadanía. Como madre con hijos pequeños y recién llegada al país, se enfrentaba a muchos obstáculos. Sin embargo, con la integración de apoyos lingüísticos y una ubicación centralizada para atender sus necesidades, pudo encontrar consuelo sabiendo que ella y sus hijos tendrían lo que necesitaban. Además, tuvo acceso a Soonercare, WIC, ayuda para solicitar la ciudadanía, diversas fuentes de alimentos accesibles y un equipo de atención primaria a través de clínicas de salud gratuitas.
Caso 2: Una mujer con múltiples discapacidades médicas que necesitaba diversas ayudas. Gracias al sistema de navegación, se puso en contacto con la línea de ayuda, habló con ella sobre las opciones de apoyo, obtuvo acceso a los medicamentos necesarios que estaba racionando e inició un nuevo camino hacia los cuidados de larga duración. Al recordar esta historia, hace una pausa y reflexiona sobre el peso de los retos a los que se enfrentaron esta mujer y su marido.
A través de ambos casos, Génesis anima a la gente a imaginar este peso e impacto unido al hecho de tener hijos pequeños que necesitan servicios o son testigos de tales desafíos. Por dolorosa que sea esa realidad, la naturaleza tangible del sistema de navegación del Departamento de Salud de Tulsa proporciona un poco de alivio a esas familias.
Cambiar esa carga, actuar con una mentalidad de "estamos contigo", liderar con empatía y llevar un corazón compasivo son experiencias inestimables que pueden aliviar incluso los momentos más difíciles. Esto es precisamente lo que el equipo de Participación Comunitaria ofrece a la comunidad de Tulsa. A pesar de los defectos del sistema sanitario, que no aborda plenamente las causas profundas de la falta de acceso a una atención sanitaria asequible y equitativa, el Departamento de Salud de Tulsa se levanta entre las cenizas. Su objetivo es combatir el pasado y labrarse un futuro más sólido.
Haga clic aquí si usted está interesado en aprender más acerca de los programas y apoyos dentro del Departamento de Salud de Tulsa o conectarse con el Equipo de Participación Comunitaria.
*Andrews, Tulsa County Emergency Shelter, Tulsa Educare, UniteUs, WIC y Youth Services.
